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CHAT19圓桌對話:酒店行業如何打造私域流量解決方案?

2019-06-24 15:26:03

2019年6月18-20日,一場專為中國酒店和旅游業打造的行業盛會-CHAT 2019 · 第十五屆中國酒店及旅游業論壇,在上海靜安瑞吉酒店啟幕。

CHAT19圓桌對話:酒店行業如何打造私域流量解決方案?

作為中國旅游業及酒店業知名論壇品牌,CHAT一直以專業而富有活力的創新氛圍受到業內廣泛認可。本屆論壇結合中國酒店及旅游業時下熱點、痛點、看點,以“溯源 | Back to the Essence”為主題,從品牌、設計、科技、資管等多個角度共同探尋并回歸酒店行業價值的本源。

小源科技CMO-肖冀邯受邀參加圓桌論壇,就《酒店如何利用“增長黑客”的邏輯實現獲客和轉化?》這一話題,分享了自己關于酒店行業痛點及如何構建酒店業私域流量的觀點。


肖總歸納分析了目前酒店行業存在的幾大痛點,認為酒店行業最核心的問題在于“酒店與客戶的關系是弱連接的”。

CHAT19圓桌對話:酒店行業如何打造私域流量解決方案?

(1) 自有APP活躍度低

(2) 微信公眾號難運營

(3) 會員管理難成本高

(4) 離店即失聯難沉淀

(5) 過渡依賴OTA利潤薄

目前互聯網短信發送量巨大,但基本僅僅為通知作用,無法起到轉化的作用,舉個例子:假如您收到一條航班信息的短信,如果可通過這條短信進行酒店預訂(坐飛機的絕大多數都有酒店需求),那酒店極大可能達到轉化、獲客的效果。


那小源科技作為業務場景AI服務提供商,如何為酒店企業打造私域流量解決方案?

CHAT19圓桌對話:酒店行業如何打造私域流量解決方案?

肖總從功能和價值兩個層面給在場嘉賓做了深度解讀。


01

從功能層面上講,智慧短信與快應用的結合,以智慧短信為入口,調起企業快應用進行各項業務操作。

(1)方便快捷,省去下載安裝APP的功夫,且企業數據導給企業自己,不必為企業數據流失而擔心,打造企業專屬私域流量池;

(2)通過將酒店預訂客戶轉化為會員的形式,為其提供專屬定制服務,增加客戶粘性,池子客戶更為優質,為企業業務優質轉化,起到推波助瀾的作用;

(3)短信的功能特性就是企業對用戶的一對一觸達,而智慧短信使企業用戶觸達率、轉化率等大大提升;

(4)智慧短信為每一個業務場景進行專屬定制,對傳統短信進行針對性的優化,為企業量身定制專屬業務場景,使業務場景與企業服務相匹配。


02

從價值層面上講,通過智慧短信的功能性,不斷觸達、活躍用戶、留住客戶,將其“養”在池中,提升復住率。

(1)智慧短信的觸達及對企業私域流量池的打造,對其會員進行更優質的管理,提升溝通效率,增強溝通效果;

(2)讓短信帶來轉化,使原本純消耗、無轉化的短信費用不再毫無意義,短信費不再浪費,花出去的錢帶來轉化,大大降低成本,帶來更大的收益;

(3)智慧短信倡導的是企業的數據只導給企業自己,保證了企業數據的安全,對企業利益、形象起到很好的保護作用。

始于服務、帶入場景、自然營銷是智慧短信的理念。展望未來,企業短信仍會持續增長,隨著RCS富媒體消息不斷成熟,短信時代將會進入新的紀元。

CHAT19圓桌對話:酒店行業如何打造私域流量解決方案?

肖總的分享得到在場諸多酒店行業企業和嘉賓的認同,沒想到小小的短信,在酒店行業竟然發揮如此大的價值和作用。


小源科技成立于2012年,是一家致力于語義解析技術和應用的人工智能企業,也是全球通信互聯網產業領域內卓越的業務場景服務提供商,公司于2017年被評定為高新技術企業,是智慧短信創造者,傳統短信變革者,新一代融合通信技術推動者。

公司打造了國內最大的B2C服務流量平臺,構建了B2C全場景智能應用生態,10億智能手機覆蓋、海量數據、領先技術積累、全行業應用場景、龐大各行業top合作客群,奠定了公司在行業的優秀地位。

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